ABC XIII. Kerület, Budapest - 2. oldal

Ügyfélszolgálat!Felháborítónak és szomorúnak tartom, hogy a Béke téri Spar üzletükben olyan munkatársakat alkalmaznak – például az önkiszolgáló kasszáknál –, akik a vásárlók kiszolgálása helyett minősíthetetlen hangnemben beszélnek az ügyfelekkel, és sértő véleményt nyilvánítanak róluk.Ez kb 15:00 és 16:00 óra között történt.Sajnos többször is tapasztaltam, hogy az ott dolgozó idősebb női munkatársuk nem a munkájára koncentrál, hanem tiszteletlenül beszél a vásárlókkal. Legutóbb a páromnak tett más emberek előtt nyomdafestéket nem tűrő megjegyzést, miszerint „az ilyen külföldiek miatt rossz a munkája”, és emiatt kell ott ennyi pénzért „güriznie”. Egy korábbi alkalommal pedig tanúja voltam annak, hogy egy idős nővel beszélt elfogadhatatlan, megalázó stílusban.Elfogadhatatlannak tartom, hogy egy alkalmazott a személyes vagy szakmai frusztrációját a vásárlókon vezesse le, ráadásul nyíltan xenofób (külföldieket sértő) megjegyzéseket tegyen. Miért dolgozhat még mindig az üzletben egy olyan személy, aki teljesen szembemegy a kulturált ügyfélkiszolgálás alapelveivel?Kérem az eset kivizsgálását és a szükséges munkajogi lépések megtételét. Hozzá teszem magyar nemzetiségűek vagyunk csak a párom tanúlt és angol nyelven beszél ! Ha ennyire érdekli én is beszélek német nyelven.Üdvözlettel, Czipczer Richárd!