Ha ma valaki telefonon vagy személyesen érdeklődik egy szállodában az árak iránt, a legtöbb esetben a recepciós egy táblázatból nézi ki őket, sőt, néhol még a klasszikus árlista is kint lóg, jól látható helyen.
Ez azért nem ajánlott, mert ha szállásközvetítő oldalakon promóciózol (és a legtöbb szálloda ott promóciózik), majdnem biztos, hogy jobb árat kínálsz ott, mint amit a recepció lát a táblázatban. Arról nem is beszélve, hogy ezt a táblázatot frissen tartani is sok felesleges munka.
Megosztok egy módszer, amivel az árlisták feleslegessé válnak, és az emberi hiba esélyét is minimálisra csökkentheted, hiszen biztosan nem lesz olyan kolléga, aki véletlenül a rossz árat mondja, mert elnézte az oszlopot.
De előbb, még néhány gondolat, hogy miért vedd le az árlistát mindenhonnan, beleértve a szálloda weboldalát is. Sok hotel feltölti a rack rate árakat és nem is gondolja, mennyit árt ezzel a közvetlen értékesítésnek. Mivel ezeket a táblázatokat értelemszerűen nem frissítik, garantált, hogy rosszabb árak lesznek rajtuk, mint a szállásközvetítő oldalakon. Sok vendéget már ránézésre elriasztanak ezzel, hiába töltik fel a saját foglalási rendszerbe a jó árakat folyamatosan, odáig már nem jut el a vendég (főleg, mivel a foglalási rendszer gombjára az van írva, hogy „foglalás/ajánlatkérés”, ahelyett például, hogy „legjobb árak ellenőrzése”).
Ezen kívül még 5 érv, miért ne használj árlistát a weboldaladon:
Nem tudsz promóciót alkalmazni
Például, ha most hétvégére időzítesz egy promóciót a booking.com-on, azt egy táblázatban nem fogod tudni feltűntetni hatékonyan.
Nincsenek vizuális marketingeszközeid
Még a könyv elején volt szó a booking.com sikerének egyik titkáról, hogy piacvezető az olyan marketingeszközök használatában, amelyek azonnali foglalásra ösztönzik a vendéget. Egy árlistában semmilyen ehhez hasonló eszközöd nincs (áthúzott ár, hányan nézik az ajánlatot, utolsó szoba…)
Megnehezíted a vendég dolgát
Ha árlistát alkalmazol, biztos, hogy több fejtörést okozol egy vendégnek, mintha csak egyszerűen beírná az érkezés dátumát és már látná is az árakat. Arról nem is beszélve, mennyi kárt okozhat egy félreértett lista, vagy az, hogy a vendég nem tudja, melyik szezon ára vonatkozik rá. Ne törd feleslegesen a látogató fejét!
Nem tudod megjeleníteni a szabad szobák számát vagy a telt házat
Ha árlistát alkalmazol, azt sem tudod megjeleníteni, hogy van-e szabad szoba, így szintén csalódást okozhatsz a vendégnek, ráadásul több árajánlatkérést kapsz, ami felesleges munkát okoz az értékesítésnek. Továbbá ezzel azt az illúziót okozod saját magadnak, hogy azért érkezik sok árajánlatkérés, mert jól van felépítve a honlap, pedig valószínűleg csak azért, mert nem jól használható a táblázat és könnyebb rákérdeznie a vendégeknek (már aki eljut odáig, hogy vegye a fáradtságot és nem foglal inkább egy szállásközvetítő oldalon).
A vendégek nem igénylik az árlistát
A szállásközvetítő oldalak elterjedésével az árlisták kora elmúlt. A vendégek egyszerűen és felhasználóbarát módon akarnak keresni. Napjainkban egyre gyorsabban akarunk és jutunk is hozzá az információhoz, nincs időnk egy táblázatban eligazodni.
