Packeta Hungary Kft., Budapest

Rossz helyre szállították az automatába kért csomagot. Sérülten kaptam meg. Ügyfélszolgálat nem elérhető, nem segít, vagy félrevezet. Robottal kommunikálhatok, ami semmit nem ért...

Kritikán aluli házhozszálltás. Panel villanyóraszekrényébe tuszkolték e a csomagot, sérült a belseje, lekapcsolták ezzel a villanyórát, a csomagra rá volt írva h törékeny. E mailes elérhetőség nincs, ezt keresem elsősorban, a normális ügyintézők mindenhonnan hiányoznak. Ennek a cégnek sikerült alulmúlni az eddigi tapasztalatokat e téren. Az ügyintéző nem tud intézkedni---szó szerint-- nem tudja megadni saját azonosítóját-- nem tudja megadni a hívásazonosítót---nem tudja kapcsolni a panaszosztályt--- nem kell megadnia a felügyeleti szerveket-szerinte. És e- mail címet sem tud adni-- ez volt az első és egyetlen kérésem felé. Arrogánsan kioktatni, mellébeszélni, nem ők a hibásak--minden volt. Én nem hagytam hogy ő segítsen--Miszerint keressem meg azt aki kiszállította és ott tegyek panaszt. Az Ő nevük van a csomagon. A saját honlapon csomagszám alapján nem lehet panaszt tenni. Eddigi legbunkóbb ügyintézés, rendkivül arrogánsan lekezelő, szavadbavág, csak mondja mondja-aminek semmi köze az ügyhöz, meg sem hallgat, és még az ügyfél a hülye, mert nem hallgatja őt végig, hogy miért nerm kell neki semmit megadni-- hát ez egy újabb legalja, mikor azt hiszed h minden bunkót már halottál akkor szívesen ajánlom a Packeta telefonos ügyintézést.

A szolgáltatás színvonala nulla. Két hete várok a csomagomra, mert a boxot nem lehetett kinyitni. Állandóan a nyomorult robotokkal kell kommunikálni. Nem tudom hol kering a csomag, pedig rögtön bejelentettem.

abszurdum dec 14. egy autómatában feladtam Z boxban 3 db különbözö csomagot vinted külön boxokba egyiknek sem változott azota a státusza mintha ki sem vették volna belőle. Nagyon negativ eddig nem volt gondom vele most egyszerre 3 csomagom is elveszettnek látszik.. vagy nem mozdul, pedig minden adatot felirok a csomagokra

A csomagjaim folyamatosan rossz címre mennek telefonon az AI ,ügyintéző kb a 10-15 .hívásra jelentkezik be A hibát az ügyintéző sem tudja! Idegtépő!!!