Ofotért, Budapest

Ingyenes szervizbe vittem vissza az ott vásárolt szemüvegem. Meghúzták a csavart is, a csavarhúzóval pedig mélyen belevájtak a lencsébe, amit kettő ujjlenyomattal takartak. Majd közölték, hogy garancia már nincs rá. Csak kint tűnt fel a sérülés, mikor megtakarítottam a lencsét. Panaszt tettem az ügyfélszolgálaton. Jeleztem, hogy eddig mindig ott vásároltam, viszont ezután nem fogok. Két hetek mire válaszolnak egy-egy emailre. Az elsőre nem is válaszoltak, csak mire számonkértem őket, hogy hol van a válasz. Végül nem is lett olyan opció ami mindkettőnknek megfelelne. Ezután már muszáj lesz másik üzletben találnom szimpatikus szemüveget. Korábban is volt velük gondom, akkor a szemüveghez adott kontaklencse akciójukkal, és a betanítást végző hölggyel. Hosszas küszködés után feladtam, és mondtam hogy szedje ki a szememből. Azt mondta nem, mert akkor nem tanulom meg. Egyébként nem segített, hogy hogyan csináljam máshogy. Mikor ezután nem vásároltam meg, láthatóan duzzogott és otthagyott. Debrecenben volt mindkét eset. Az online felületükön véleményt sem lehet írni, úgyhogy örülök hogy ráakadtam erre az oldalra.

Testvérem és barátnőm is itt csináltatott új szemüveget. (A régi már gyenge volt nekik). Mindketten legalább háromszor mentek vissza a szemüvegükért, mivel elsőre nem sikerült a cégnek számukra megfelelő szemüveget csinálni. Aztán másodjára se. Tesómnak a forgalmi vizsgáját is el kellett tolnia, hiszen a szemüvegének a lencséjét másodjára is úgy készítették el, hogy kijárt a keretből. Barátnőmnek a szemét rosszul mérték le, az új szemüveg is gyenge volt neki. Csalódás ez a cég, egyáltalán nem ajánlanám.

Bárcsak korábban olvastam volna a közzétett véleményeket az Ofotértól! Óriási csalódás! 2025. május 18-án a fiam és én két szemüveget rendeltünk az Ofotért 186.sz. szaküzletében (Bp, Mammut 1). Gyorsan elkészültek, de már elsőre probléma volt mindkettővel (nálam éleslátás, a fiamnál a jobb lencse miatti torz/homályos látás), és ezeken a szemüveg keretének hajlítgatásával próbáltak javítani. Plusz kaptuk a jó tanácsot, hogy biztosan szokatlan az új szemüveg, hordani kell, és ha nem javul, vissza lehet jönni (évtizedek óta szemüvegesek vagyunk, még hasonló sem fordult elő egyikünkkel sem). Hát nem javult, újabb hajlítgatás és igazítás következett. Én igyekszem elfogadni, hogy nem olyan élesen látok az új szemüveggel (206.000 Ft biztosítással), de a fiam rosszabbul járt. Nála a jobb oldali lencsével van gond, a kétszemes látást torzítja, vagyis nem lát vele (190.280 Ft biztosítással). A bevizsgálás szerint a szemüveg rendben van, csak ahogy írtam, nem lát vele. Felajánlották a független szakmai bevizsgálást, amit a fiam elfogadott. Ennek az eredményéről hivatalos tájékoztatást a mai napig nem kapott. A szemüveg jelenleg is az Ofotértnél van. Szerencsére a régi szemüveget tudja használni. 2025. július 30-án írt egy emailt az Ofotért Ügyfélszolgálatának a részletes adatokkal, és bizalomvesztésre hivatkozva kérte a szemüveg árának a visszatérítését. Eddig erre sem jött válasz. Ha a szemüveg használhatatlan, hiába bizonygatják az ellenkezőjét, nagyon sok pénz ez a semmiért. Ugye nem gondolják, hogy időt és fáradságot nem kímélve, szórakozásból panaszkodunk?? Ráadásul ilyen sokan??

Èn 2024.12.19.èn foglaltam idő pontot a Campona üzletbe. Megérkezésem után az ott dolgozó hölgy egy percen belül ott volt majd közölte hogy engem nem szolgálnak ki hagyjam el az üzletet. Írtam a panaszkönyvbe amit csak második kérésemre kaptam meg. Illetve távozásom után emailt is küldtem az ügyfélszolgálatnak. Majd próbáltam telefonon elérni a központot amit senki nem vett fel. Rendkívül etikátlan ez a fajta viselkedés egy olyan szolgáltatótól aki vásárlókból tartják fent magukat és az alkalmazottaikat

Egy nagy csalódás ez a cèg! Nem tudnak szinte semmit az èrtèkesítők, de mèg az üzletvezető sem (hogyan kell visszaküldeni egy szemüveget, ami fél èv utan sem vált be, pedig tucatszor állítgatták. Az új màr jo lenne, de voltam 6 alkalommal, hogy állitsanak a kereten, egyszerűen nem megy neki. Másnapra ugyan ugy eltorzul a keret. Vags visszaadja úgy, hogy sík felületre letèce is billeg a kere... A kiszolgálás sèrtő a vásárlóranèzve. A problèmakezelès a központból gyalázatos. 10 èv elègedettsègi garancia?! Nem tudom milyen statisztikát nèznek. 25 ève vagyok szemüveges, semmit nem csinalok máshogy, minden szemüvegemmel elègedett voltam addig , ameddig nem vettem újat az ofotertben. 85 ezer ft ès színvonaltalan az egèsz vállalat.