Cheeky., Budapest

Ha valaki szeretné megtapasztalni, hogyan lehet rekordidő alatt elveszíteni egy fizető vendéget, akkor ez a hely jó példa rá. Ma 16:30-ra volt időpontom hajvágásra. A budapesti forgalom miatt kb. 7–8 perc késésben voltam, ezért 16:33-kor telefonáltam, hogy jelezzem a helyzetet. Nem egyszerűen nem jelentem meg, és nem utólag kezdtem magyarázkodni. A szalon egyik munkatársa vette fel a telefont, neki elmondtam, hogy késésben vagyok. Nem azt mondták, hogy már ne menjek. Ehelyett azt kommunikálták, hogy menjek oda, és majd a helyszínen eldöntik, hogy még tudnak-e fogadni. Ennek megfelelően siettem oda a megállóból, teljesen feleslegesen. Amikor megérkeztem, lekezelő és elutasító stílusban közölték velem, hogy mégsem fér bele a hajvágás. A felajánlott megoldás annyi volt, hogy foglalhatok egy másik időpontot egy másik fodrászhoz, egy másik napra. Értem, hogy az időpontok fontosak, és azt is, hogy a késés kellemetlen lehet egy szolgáltatónak. A problémám nem is önmagában az, hogy végül nem vállaltak el, hanem az, ahogyan ezt kezelték. Ha a szabály szerint pár perc késés után már nem tudnak fogadni, akkor ezt telefonon egyértelműen meg lehetett volna mondani. Ehelyett odahívtak, majd a helyszínen küldtek el. Egy rövid férfi hajvágásról lett volna szó, és a késés mértéke néhány perc volt. Ha ennyi mozgástér sincs egy rendszerben, az önmagában is sokat elmond az időpontok szervezéséről. De számomra még ennél is kellemetlenebb volt a kioktató, lekezelő bánásmód. A stílus sokat elárul egy szolgáltatásról, és ebben az esetben ez volt az, ami igazán rossz élményt hagyott bennem. Fizető vendégként ezt a bánásmódot nem tartom elfogadhatónak. Nem fogok visszamenni, és másnak sem ajánlanám a helyet hajvágásra.