Budavár Tours, Budapest

Decemberben befizettem egy 1 napos ausztriai( eredetileg a mária zarándok hely miadt volt a főcèl, mariaczel) máriaczeli útra, amit a budavár tours ősszekötött egy alpokos kitérővel. Előtte való napon, megnéztem az időjárás jelentést és láttam, hogy az osztrák időjárás jelző hóvihar és mínuszokat mond. Felhívtam egy ügyintézőt, hogy "biztosan el akarnak e indulni... én személy szerint kicsit félek". Erre kifejezve, hogy komolytalannak veszik a kérdésemet, kiléptek a telefon vonalból. Mindezek után a reggeli - 3 fokban egy budapesti felszállóhelyen, 3-szori névsor olvasás után szállhattunk fel a buszra. A Lényeg : A mariaczeli állomás, a hegyekben fent volt, ez a nap végére volt időzítve a szervezés részről. Nap végén, felfelé menet, elakadt a busz a semmi közepén. 3 órát álltunk egy helyben az alpok közepén, a - 5 fokban a busszal(többi) utassal. 1,5 órás várakozás után, a buszvezetőnek sikerült utólag!!! felrakni, a hòlánct. Részemről én elkezdtem Imátkozni. 10 perc múlva( 10 cm es előrehaladás után) az osztrákok saját maguk állították meg a buszt, hogy nem mehetünk tovább mert életveszélyes a helyzet, és 3 m hó van fent. Akkor már sötétedett. A buszon az idegenvezető bejelentette- hogy a budavartours az életveszélyes helyzetért" cserébe mindenkinek felajánl egy és májusi 1 napos utat. Utazás után közvetlen írtam nekik, hogy kérném szépen vissza a pénzemet. Erre azt a választ kaptam, hogy az utazási díj max 1/4-ét utalják vissza, és hogy gondoljam át hogy tavasszal pl májusban lehet lessz valamilyen számomra tetszetős 1 napos út. Mindezek után, fentiek tükrében, nem kicsi bizalmamat vesztve ugyan, de mivel nagyon szerettem volna Máriaczelbe kimenni, bíztam benmne hogy most tavassazl lessz útjuk, és kijuthatok. 2 napja megkerestem emilben azt az ügyintézőt, akivel télen is egyeztettem a fentiekkel kapcsolatban, (aki azt írta, hogy ne igényeljünk vissza semmilyen pénzt, hanem várjunk tavaszig, hát ha találunk olyan utat ami tetszik). megjegyzem: ők is vehették volna a fárattságot, hogy - a felelőtlenségük miadt életveszélybe sodort utasokat, -saját maguk keresik meg az utasokat. Fenti személyt megkerestem, hogy a honlapjukon nem láttam meghirdetve most tavasszal máriczeli utat, (de semmi olyat ami érdekelt volna). AZ egyik ügyintéző dobott" egy mailt, hogy egy szóval sem mondták, hogy májusban lessz máriaczeli út, és hogy ne kérjem vissza a pénzem és várjak még. Erre leírtam nekik, hogy lehet jogi útra terelem a dolgot mostmár, mivel minimális szinten sem érzem azt sem, hogy felelősséeget akarnának vállani azért, hogy életveszélybe hozták az utasokat, és hogy "ennyivel" elintézik mind az emberi" mind az anyagi kárpotlás részt. A fent említett ügyintéző ezidáig sem biztosított arról, hogy akár anyagi kárpótlást kívánna tenni. Válasz levelében, kigúnyolva a fent történteket, annyit írt vissza, hogy "amugy a többi útjuk rendben volt". Tájékozattam róla, hogy mindezek után jogi útra terelem a dolgot, és emberi felelősség érzetből is nyílvánosságra hozom a történteket! " Köszönjük megértését.

Először utaztam a Budavár Tourszal és jó választás volt. Nagyon jó nyaralást szerveztek Ciprusra, minden jó volt, és az idegenvezető is kiváló. Bármikor telefonáltam mindig kedvesen és segítőkészen válaszoltak minden kérdésemre. Az utazást egy partnercégük javasolta.

20 éve utazok különböző utazási irodákkal,jó, rossz tapasztalatokkal. Most az őszi szünetre a Budavár tours partner irodájánál találtam Marokkoba egy last minute utat. A repülő szombat este indult. Én pénteken telefonon érdeklődtem a Budavár tours -nál, hogy az általam választott hotelben van -e még hely. A telefon beszélgetést rögzitik! A válasz "igen" volt, de kérte a hölgy, hogy ne a partnernél fizessek be -amely 5 percre van tőlem- ,hanem mennyek a Budavár tours irodába. Elkérte a nevem és a telefonszámomat azzal, hogy este 7 óráig mehetek befizetni az utat. Ezutám én gyorsan kértem szabadságot a következő hétre és nekikezdtem a készülődésnek. Este fél 7 re értem az irodába ahol egy másik hölgy "foglalkozott" velem, aki közölte, hogy nincs a nevemre félretéve semmilyen foglalás, és különben is nincs már hely az általam választott hotelban. De ha akarok választhatok ugyan abban a kategoriában 100 ezerrel drágábban vagy egy alacsonyabb kategoriában egy olcsóbb utat. De se elnézést, se bocsi,se semmi. Itthon maradtunk megbántva. Spóroltunk 700 ezer Ft-ot. Az iroda elvesztett egy utast ÖRÖKRE.

Mi is utaztunk már a Budavár tours-sal, egy 1 hetes, repülős utat fizettünk be, ami tényleg nagyon jó kis nyaralás volt és nagyon örültünk, hogy eljuthattunk oda! Az irodában is nagyon kedvesek és segítőkészek voltak, minden kérdésünkre szívesen válaszoltak, ezért külön köszönet!!! Az árakat viszont egy kicsit sokallom, bár ha valaki a minőségre megy, akkor nagyon is megéri árát! Szerintem még fogunk a budavár tours-sal utazni, ha megtehetjük! Nagyon köszönjük a remek utazást és a sok segítséget! :)

A Budavár Tours utazási iroda igazán kellemes iroda, szolgálatkész alkalmazottakkal és elég jó árfekvésű utakkal. Elég népszerű is az utasok körében, mutatja ezt a rendkívüli kihasználtság.